La Fundación Residom
La Fundación Residom Somos personas que disfrutamos ayudando a otras personas a tener una vida llena de oportunidades

¿Quiénes somos?

Fundación Residom somos una entidad sin ánimo de lucro, especializada en cubrir y dar servicios de atención y apoyo a todas las personas, especialmente a aquellas en situación de vulnerabilidad social, económica o de salud. Trabajamos para garantizar una asistencia integral en todos los ámbitos de la vida de aquellas personas que no tienen autonomía suficiente, poniendo especial atención a la gente mayor pero sin dejar de pensar en todo tipo de colectivos o familias que lo necesiten.

En un primer momento nos centramos en la Atención al Domicilio en las comarcas del Segrià, Garrigues y Pla d'Urgell. Actualmente también contamos con centros de día, viviendas con servicios, servicios ambulatorios y actividades en los centros cívicos de diferentes municipios.Queremos ayudar a las personas, integrarlas en el entorno y mejorar su bienestar y calidad de vida general.

¿Quiere conocer todo lo que hacemos en Fundación Residom?

Equipo de dirección y gestión

Albert Solé

Albert Solé

Director Económico y RRHH
Carme Mateus

Carme Mateus

Directora técnica
Marta Cortada

Marta Cortada

Administrativa
Francesc Caselles

Francesc Caselles

Administrativo

Junta directiva

Antoni Mateus

Antoni Mateus

Presidente
Rosa Maria Olivart

Rosa Maria Olivart

Vicepresidenta
Emili Farré

Emili Farré

Vocal
Montse Gorgues

Montse Gorgues

Vocal
Ramon Torruella

Ramon Torruella

Vocal

¿Quieres trabajar con nosotros?

Nuestra historia

La Fundación Servicios de Apoyo se crea en el año 2008 como una entidad sin ánimo de lucro especializada en la prestación de servicios a las personas. Fruto de la voluntad de diversas entidades sociales y de las personas que forman parte de los servicios sociales de Juneda de ofrecer a las personas de los municipios de LLeida apoyo en el desarrollo de nuevos servicios y equipamientos sociales, gestión de servicios y equipamientos de atención a la dependencia.

Hasta esta fecha, los servicios sociales de Juneda se gestionaban a través del Patronato Municipal Asistencial, entidad del Ayuntamiento, de ámbito estrictamente municipal, que aglutinaba la gestión de todos los servicios existentes, a mayoría de carácter público.

Hacia finales de 2007, el Patronato Municipal, que ya prestaba atención domiciliaria desde hacía años, tuvo solicitudes para hacerlo en otros municipios de alrededores y diversas propuestas de gestión de servicios de otras entidades municipales y comarcales.

El nacimiento de la Fundación Servicios de Soporte surge de la imposibilidad del Patronato Municipal Asistencial de poder asumir la gestión de estos nuevos servicios. Con la única finalidad de prestar, desarrollar y gestionar servicios sociales con el objetivo de mejorar la atención de las personas dependientes en la zona que opera.

El conocimiento y la experiencia de la Fundación en la gestión de servicios sociales sirve para conciliar de manera eficiente y profesional las necesidades de las personas con los recursos de los que dispone cada municipio. Desde el primer año de funcionamiento la entidad ha incentivado las sinergias con su entorno y la colaboración con los Ayuntamientos en el desarrollo de nuevos servicios sociales a la población.

Además, la entidad ha puesto en funcionamiento toda una serie de nuevos servicios propios que ha ido abriendo durante estos años, cumpliendo estrictamente con la finalidad fundacional. Actualmente contamos con dos Centros de día en Bell-lloc y Fondarella y un centro de servicios en Juneda. Realizamos diferentes tipos de talleres y actividades grupales en diversos centros cívicos de diferentes pueblos que lo solicitan. Y seguimos ampliando nuestro servicio de atención a domicilio a las personas residentes en el Segrià, les Garrigues y el Pla d’Urgell.

¿Necesitas asesoramiento?
Te escuchamos y te ayudamos

Desde La Fundación Residom escuchamos tu necesidad y te asesoramos en todas las ayudas y trámites que puedes pedir si tienes algún familiar con problemas físicos o mentales que le impidan realizar algunas tareas de su vida diaria:

  • Recursos de apoyo y de atención según las necesidades
  • Gestión burocrática para tramitar el grado de dependencia
  • Información, pautas y seguimiento del proceso de solicitud de una ayuda económica
  • Trámite de cambios de recursos según conveniencia

Nuestra política de calidad

La dirección de la Fundación Serveis de Suport, como responsable de la Política de Calidad del centro, manifiesta que la entidad trabaja y mantiene actualizado un Sistema de gestión de calidad. Tenemos el certificado de la normativa ISO 9001 garantizando la eficacia y eficiencia en las siguientes áreas y servicios:

  • Área socio-asistencial.
  • Área de organización de personal y servicios generales
  • Área sanitaria.

La calidad de la Fundación Servicios de Apoyo se fundamenta y queda definida en los siguientes principios:

  • Cumplimiento de los requerimientos legales, reglamentos y normas aplicables a atención domiciliaria a personas mayores dependientes.
  • Atención integral y personalizada a nuestros usuarios como objetivo prioritario del personal de nuestra organización.
  • Atender a nuestros usuarios en una relación basada en la calidad humana y respeto por sus hábitos, costumbres, cultura y creencias.
  • Mantenimiento de un equipo de colaboradores especialistas en el sector de la dependencia.
  • Ofrecer a nuestros usuarios un entorno confortable y seguro en nuestras instalaciones o en su propio domicilio, disponiendo de recursos materiales que permitan una óptima atención y recursos humanos superiores a los exigidos.
  • Diseñar medidas de control preventivas para detectar y valorar el grado de satisfacción de nuestros usuarios y familiares con el fin de mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios.
  • Utilización del Sistema de Calidad conforme a la norma UNE-EN ISO 9001, como modelo de gestión para la mejora contInua de procesos, producto, servicios, protocolización de los servicios a los usuarios e implicación del personal de la organización.

La dirección de la Fundación Serveis de Suport se compromete a implementar y mantener la Política de Calidad en todos los servicios del centro, siendo consciente de que los principios definidos se podrán conseguir con la máxima implicación y participación de todos sus colaboradores.

Asimismo, la dirección del centro se compromete a difundir verbalmente a sus colaboradores y el documento guardado en el Servidor para que el personal del centro esté informado de los principios que rigen la calidad en la gestión de los servicios a nuestro usuario.

Alcance del Sistema

El alcance del sistema de gestión de la calidad se aplica a todas las actividades de asistencia directa e indirecta que se desarrollan en la Fundación, tanto en los servicios SAD, Limpieza, Viviendas con servicios, Centros de día, servicios de comedor y centros cívicos.

El sistema de gestión de la calidad implantado contempla las siguientes exclusiones de los requisitos definidos en la Norma UNE-EN ISO 9001 por no ser aplicables por la naturaleza de los servicios prestados:

  • Diseño y desarrollo

Se considera excluido este punto, dado que no se realiza diseño, sino adecuación de todos los servicios prestados de forma individualizada a las necesidades de cada usuario.

Dirección de la Fundación Servicios de Suport.

AENOR

Las mutuas con las que trabajamos

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