La Fundació Residom
Som persones que gaudim ajudant a altres persones a tenir una vida plena d’oportunitats.
Fundació Residom som una entitat sense ànim de lucre, especialitzada en cobrir i donar serveis d’atenció i suport a totes les persones, especialment a aquelles en situació de vulnerabilitat social, econòmica o de salut. Treballem per garantir una assistència integral en tots els àmbits de la vida d’aquelles persones que no tenen autonomia suficient, posant especial atenció a la gent gran però sense deixar de pensar en tot tipus de col•lectius o famílies que ho necessitin.
En un primer moment ens vam centrar a l’Atenció a Domicili a les comarques del Segrià, Garrigues i Pla d’Urgell, actualment també comptem amb centres de dia, habitatges amb serveis, serveis ambulatoris i activitats en els centres cívics de diferents municipis. Volem ajudar a les persones, integrant-les en l’entorn i millorant el seu benestar i qualitat de vida general.
La Fundació Serveis de Suport es constitueix l’any 2008 com a una entitat sense afany de lucre especialitzada en la prestació de serveis a les persones. Fruit de la voluntat de diverses entitats socials i de persones que formen part dels serveis socials de Juneda d’oferir a les persones dels municipis de la província de Lleida suport en el desenvolupament de nous serveis i equipaments socials, gestió de serveis i equipaments d’atenció a la dependència.
Fins a aquesta data, els serveis socials a Juneda es gestionaven a través del Patronat Municipal Assistencial, entitat de l’Ajuntament, d’àmbit estrictament municipal, que aglutinava la gestió de tots els serveis existents, la majoria de caràcter públic.
Cap a finals de 2007, el Patronat Municipal, que ja prestava atenció domiciliària des de feia anys, va tenir sol•licituds per fer-ne a d’altres municipis dels voltants i diverses propostes de gestió de serveis d’altres ens municipals i comarcals.
El naixement de la Fundació Serveis de Suport sorgeix de la impossibilitat del Patronat Municipal Assistencial de poder assumir la gestió d’aquests nous serveis. Amb l’única finalitat de prestar, desenvolupar i gestionar serveis socials amb l’objectiu de millorar l’atenció de les persones dependents a la zona que opera.
El coneixement i l’experiència de la Fundació en la gestió de serveis socials serveix per conciliar de manera eficient i professional les necessitats de les persones amb els recursos dels que disposa cada municipi. Des del primer any de funcionament l’entitat ha incentivat les sinergies amb el seu entorn i la col•laboració amb els Ajuntaments en el desenvolupament de nous serveis socials a la població.
A més a més, l’entitat ha posat en funcionament tota una sèrie de nous serveis propis que ha anat obrint durant aquests anys, complint estrictament amb la finalitat fundacional. Actualment comptem amb dos Centres de dia a Bell-lloc i Fondarella i un centre de Serveis a Juneda. Realitzem diferents tipus de tallers i activitats grupals a diversos centres cívics de diferents pobles que ho sol•liciten. I seguim ampliant el nostre servei d’atenció a domicili a les persones residents al Segrià, les Garrigues i el Pla d’Urgell.
Des de la Fundació Residom escoltem la teva necessitat o la del teu familiar, i t’aconsellem sobre què és el que necessita i què no. T’assessorem en totes les ajudes i tràmits que pots demanar si tens algun familiar amb problemes físics o mentals que li impedeixin realitzar algunes tasques de la seva vida diària i fem un seguiment personal del teu cas per oferir-te tota l’ajuda necessària. Volem que la persona dependent pugui gaudir al màxim amb les seves capacitats i que tu, com a familiar, n’estiguis satisfet.
La direcció de la Fundació Serveis de Suport, com a responsable de la Política de Qualitat del centre, manifesta que l’entitat treballa i manté actualitzat un Sistema de gestió de qualitat. Tenim el certificat de la normativa ISO 9001 garantint l'eficàcia i eficiència en les següents Àrees i serveis:
La qualitat de la Fundació Serveis de Suport es fonamenta i resta definida en els següents principis:
La direcció de la Fundació Serveis de Suport es compromet a implementar i mantenir la Política de Qualitat en tots els serveis del centre, sent conscient de que els principis definits es podran aconseguir amb la màxima implicació i participació de tots els seus col·laboradors.
Així mateix, la direcció del centre es compromet a difondre verbalment als seus col·laboradors i el document guardat al Servidor per a que el personal del centre estigui informat dels principis que regeixen la qualitat en la gestió dels serveis al nostre usuari.
L’abast del sistema de gestió de la qualitat s’aplica a totes les activitats d’assistència directa i indirecta que es desenvolupen a la Fundació, tant pel que fa als serveis SAD, Neteja, Habitatges amb serveis, Centres de dia, serveis de menjador i centres cívics.
El sistema de gestió de la qualitat implantat contempla les següents exclusions dels requisits definits en la Norma UNE-EN ISO 9001 per no ser aplicables per la naturalesa dels serveis prestats:
Es considera exclòs aquest punt, donat que no es realitza disseny, si no adequació de tots els serveis prestats de forma individualitzada a les necessitats de cada usuari.
Direcció de la Fundació Serveis de Suport.
